Mi paquete de DHL de Alemania a Turquía está atascado en tránsito

El 22 de marzo, mi paquete fue enviado desde Alemania. Ya es 6 de mayo y todavía no hay señales de él. A pesar de mis intentos de contactar tanto a DHL Road como a DHL Air, recibí respuestas poco útiles que decían que no podían proporcionar ninguna información. Sin embargo, PTT traslada la responsabilidad a la distribución turca, afirmando que el paquete aún no ha entrado en Turquía. Al contactar a DHL en Alemania, verificaron que el envío ha llegado a Turquía. Sin embargo, no pudieron ofrecer información adicional. No puedo localizar mi paquete de 25 kg que estaba bajo la vigilancia de DHL. A pesar de los desafíos que enfrento al rastrear mi paquete a través de su sistema alemán, sigo decidida a encontrarlo. Si es necesario, tomaré medidas legales.