DHL Express Documento No Entregado y Solicitud de Pago Adicional d
El 15 de septiembre, envié un documento desde la sucursal Gebze Outlet Center a Batumi, Georgia, utilizando DHL Express. Pagué 75 EUR para que el envío llegara en dos días. Proporcioné correctamente la dirección y el número de teléfono del destinatario, pero el documento nunca fue entregado. Durante 15 días, no recibí ninguna notificación sobre el estado del envío. Después de ese tiempo, me contactaron para informarme que no pudieron entregar mi envío y me ofrecieron dos opciones: devolverlo pagando un cargo adicional de flete o destruirlo. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de DHL, me dijeron que no hacen reembolsos en envíos internacionales y que, si quería la devolución, debía pagar un flete extra. Considero que es injusto haber pagado una tarifa elevada y no recibir el servicio prometido en el plazo acordado. Solicito el reembolso del importe pagado (₺) y una disculpa por los inconvenientes causados. No volveré a elegir DHL Express.
