El 22.09.2025, esperaba recibir mis documentos de importación a través de DHL Express, pero hasta la fecha aún no han sido entregados, a pesar de haber sido enviados correctamente. El número de seguimiento es 8581990620. Debido a la falta de entrega de estos documentos, mi carga lleva tres días retenida en la aduana, lo que me obliga a pagar tarifas de almacenamiento adicionales y me ha causado un daño económico significativo. Hasta ahora, la pérdida asciende a ₺159.750,00 y, si el proceso se prolonga, existe el riesgo de que esta cantidad se duplique. La dirección de entrega es: Tura Celik Buro Mob. Ve Ins. San. Tic. Ltd. Sti. / Yavuz Selim Mah.***. Sok. No:** 34200, Bagcilar/Estambul. Desde el 22.09.2025, he contactado varias veces al servicio de atención al cliente de DHL por teléfono y correo electrónico, pero cada vez recibo respuestas diferentes y contradictorias: un representante dice que los documentos están en trámite aduanero, mientras que otro afirma que no es necesario el despacho y que puedo recogerlos en el almacén. Además, no he recibido respuesta a mis solicitudes urgentes. Es la primera vez que experimento este tipo de inconveniente con DHL. Solicito que se resuelva mi situación urgentemente, que se entreguen los documentos lo antes posible, que se compense mi daño económico y que se advierta al personal responsable del proceso.
El 06.10.2025, realicé el envío número 5570929011 con DHL Express, siguiendo la oferta escrita de flete que nos proporcionaron previamente. Sin embargo, después de la llegada del envío, DHL se negó a aplicar el precio con descuento que nos habían ofrecido, alegando que el envío fue realizado tarde. ...
Como no han reembolsado la tarifa por el servicio cancelado, quiero enfatizar que no utilizaré su servicio para mis próximos envíos. Durante el período de espera del reembolso, ya he utilizado la empresa DHL dos veces. Sigo esperando su interés en el asunto, así como el reembolso lo antes posible. M...
Nuestro envío con el número de seguimiento 1Z4552V70427097501 entró a Turquía el 12 de septiembre de 2023, y el proceso de despacho aduanero se completó con éxito el 14 de septiembre de 2023. Luego fue entregado a UPS para su distribución. Sin embargo, a pesar de haber pasado 8 días, no ha habido ni...
Hola, el 22 de diciembre de 2023, he estado enfrentando un problema crítico con mis productos provenientes de China, y durante las últimas dos semanas no ha habido ninguna solución. La dirección de entrega incluye un título abierto ubicado en la descripción del lugar, que ha sido agregado incorrecta...
El 05/02/2025 realicé la compra de un producto, pero hasta ahora no lo he recibido. El número de seguimiento proporcionado por la empresa corresponde a otra persona y no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme enviando correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuest...
Comentarios