No puedo cambiar el abrigo de Bershka comprado en línea
El 24 de noviembre de 2023, compré un abrigo de día de Bershka a través del sitio de compras en línea Trendyol. Cuando recibí mi pedido, sentí que era demasiado grande y quise cambiarlo. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Trendyol, me informaron que no realizan cambios y que debía comunicarme con la tienda vendedora. Posteriormente, cuando llamé a Bershka, el servicio de atención al cliente me indicó que solo cambian los productos adquiridos en la tienda y no los que venden en la plataforma en línea. Actualmente, me siento perjudicada como cliente, no quiero devolver un producto que compré con descuento y comprar una talla diferente pagando más solo porque lo compré en línea. Si hubiera sabido que tenían tal sistema, definitivamente no habría comprado. Estoy segura de que muchos clientes como yo se sienten perjudicados, y exijo que proporcionen una solución lo antes posible.
