Bershka trench abrigo, pedido online retrasado y sin opción de cambio
El 19 de septiembre realicé un pedido en la tienda online de Bershka para recoger un trench abrigo en la sucursal de Marmara Park, utilizando la opción de recogida en tienda en 4 horas. El importe total de mi compra fue de 1600₺ (Número de pedido: 40240238765). Sin embargo, poco después de completar mi pedido, recibí un correo electrónico informándome que mi producto no estaría listo en el plazo prometido de 4 horas, ya que sería enviado desde el almacén principal. Esta situación no es nueva para mí, ya que anteriormente experimenté un retraso similar con otro pedido realizado entre semana, el cual también fue entregado tarde. Necesito urgentemente el abrigo para un evento el 20 de septiembre. Además, cuando solicité cambiar la talla del producto, me informaron que no era posible realizar un cambio y que debía devolver el producto y hacer un nuevo pedido. Me siento perjudicada porque no se cumplió la promesa de entrega en 4 horas indicada al momento de la compra. Solicito que mi pedido esté disponible en la tienda lo antes posible y que se resuelva mi inconveniente.
