to read complaints and reviews, or file yours.2.250 TL'lik Çiçek Siparişinde Teslimat Yok, İade Talebi
Billur
Es Plante23 Aralık 2025 23:36140
15 Aralık’ta Es Plante adlı internet sitesi üzerinden 2.250 TL tutarında EFT ile çiçek siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile iletişime geçtiğimde pazartesi günü ürün çıkışı yapılacağını beyan ettiler ancak belirtilen tarihe rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı ve siparişim ortada yok. Ödememi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili somut bir gelişme yaşandı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Keşke sipariş vermeden önce buraya baksaydım. 21.11.2025 tarihinde, internet üzerinden çiçek sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartım ile yaptım. 12.12.2025 tarihine kadar kargolanmasını bekledim, kargolanmadı. Bunun üzerine satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim 15.12.2025 tarihinde kargo yapacaklarını söylediler ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. En son 18.12.2025 tarihinde, firma tarafından sistemsel bir aksaklık olduğunu, bu nedenle kart üzerinden iade yapılamadığını belirtmiş ve IBAN bilgilerimi istemiştir. Bilgilerimi firmaya verdim, bugün 05.01.2026 hala para iadem yapılmadı ve firma ile iletişim kurulamıyor. Yazılanlara cevap asla vermiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldım ben de, sonuçlanmasını bekleyeceğim. Keşke sipariş vermeden önce satıcının şikayetlerine baksaydım, görüyorum ki yalnız değilim. Resmen insanların paralarını iade etmiyorlar, ürün de göndermiyorlar demek ki.