Es Otogar Taksi Durağının Kısa Mesafe Taleplerini Reddetmesi Ve Hakaretli Yaklaşımı

Eskişehir Es Otogar taksi durağını 17.08.2026 sabahı ve 25.08.2026 sabah saat 11.40 civarında aradım ve her seferinde ben Gündoğdu Mahallesi’nden aradığımı söylediğimde benzer sorunlar yaşadım. 17 Ağustos sabahı ilk aramamda nereden aradığımı sordular, Gündoğdu deyince telefonu reddettiler. Tekrar aradığımda bebeğim olduğunu, zorlandığımı, diğer taksilerin de gelmediğini söylediğimde, hatta “ş*rf*ler bilerek gelmiyorlar, yakın mesafe diye” şeklinde ifadeler kullanarak ses tonunu yükselttiler. Oysa daha önce aradığım diğer taksi durakları mahalleyi özellikle sormadan araç göndermişti. Israr etmem üzerine bu kez bir araç bulup gönderdiler.

İkinci olayı ise 25.08.2026 tarihinde sabah 11.40 civarında yaşadım. Yine aradığımda nereden aradığını sordular ve araç yok denildi. Bebeğim olduğunu, aksi halde zaten dolmuşa bineceğimi söylediğimde, bu kez “yakınlarda araç olursa gönderiyoruz” şeklinde konuşarak net bir çözüm sunmadılar. Sonrasında durakta araç olduğunu, ancak taksicinin duraktan çıkarken taksimetreyi açarak gelmesi gerektiğini, bunu kabul edersem gönderebileceklerini söylediler. Durakta araç olduğunu bilerek göndermediklerini adeta itiraf etmelerine rağmen, taksicinin yol dolanması, cebinden ödeme yapması gibi gerekçelerle bu durumu normalleştirmeye çalıştılar.

0222 237 27 27 numaralı Es Otogar taksi durağının müşterileri mesafeye göre değerlendirip değerlendirmediğinin araştırılmasını, özellikle kısa mesafe olduğu için araç göndermek istemeyen kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Arayan kişilerin ihtiyacı olmasa zaten toplu taşıma kullanacağını, taksi arandığında bunun çoğu zaman bir zorunluluk ve acil ihtiyaç olduğunu bilmeleri gerekir. 17 Ağustos’ta ve bugün bebeğimle bu sorunları yaşadım, yarın hasta veya daha acil durumda olan birisi aynı mağduriyeti yaşayabilir.

Hem benim hem de mahallede yaşayan diğer insanların benzer şikayetleri olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu duraktaki çalışma düzeninin, müşteriyle iletişim üslubunun ve mesafeye göre ayrım yapılıp yapılmadığının titizlikle incelenmesini, gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.