Arızalı Otobüs Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Güvenlik Endişeli Geciken Yolculuk

3 Eylül 2026 tarihinde saat 15:00’te Erzurum’dan kalkan Can Erzurum Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs Erzurum çıkışında arıza yaptı ve yolcular olarak yaklaşık 2–3 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra Erzincan otogarına ulaştığımızda bu kez yaklaşık 4–5 saat boyunca yeni bir araç temin edilemedi. Firma tarafından farklı bir otobüs gönderilmedi, mevcut arızalı otobüs tamir edilerek aynı araçla sefere devam edildi. Yapılan tamirin geçici bir çözüm olduğu çok net olmasına rağmen yolculuk bu şekilde sürdürüldü.

Bu süreçte otobüsteki tüm yolcular, yolculuk boyunca her an yanma, patlama gibi bir sorun yaşanabileceği endişesiyle can güvenliğinden korkarak seyahat etti. Gece boyunca klimalar sürekli açık kaldığı için otobüsün içinde çok üşüdük ve yolculuk oldukça konforsuz, yıpratıcı ve sağlığı zorlayıcı bir hale geldi. Muavin ve şoförün tutumuyla ilgili olumsuz bir düşüncem yok, ancak firmanın araç bakımı ve yolcu güvenliğini bu düzeyde göz ardı etmesi kabul edilemez.

Normal şartlarda 17–18 saat sürmesi gereken yolculuğum hâlâ bitmedi. Gideceğim yere sabah 07:45’te varmam gerekirken, yaşanan arıza ve beklemeler nedeniyle tahmini olarak 13:00–14:00 saatlerinde varabileceğim. Bu durum, planlarımın tamamen aksamasına, ciddi zaman kaybına ve fiziksel ile psikolojik açıdan büyük bir yorgunluğa neden oldu.

Can Erzurum Turizm’den, sefere çıkmadan önce araçların bakım ve onarımlarının eksiksiz yapılmasını, bu şekilde riskli ve arızalı araçlarla yolcu taşınmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli gecikme, can güvenliği endişesi ve konforsuz yolculuk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyorum.