Sürekli Su Kesintisi Ve Gerçek Dışı Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

2021 yılından bu yana, eski’ye bağlı köyümüzdeki evimizde ciddi su kesintileri ve buna rağmen çok yüksek su faturalarıyla karşı karşıyayız. Evimizde toplamda 4 kişi yaşıyor ancak abim gece çalıştığı için çoğunlukla 3 kişi kalıyoruz ve su kullanımı köy şartlarında oldukça düşük. Sularımız çoğu zaman akmıyor, sadece gece 22:00’de gelip sabah 06:00’da gidiyor. Bu nedenle defalarca arıza bildirimi yaptım. Eski’den aldığımız açıklama ise evimizin yüksekte olduğu için suyun çıkmadığı yönündeydi. Ancak bu süreçte, suyu neredeyse hiç kullanamamamıza rağmen aylık 4.000-4.500 TL arasında fatura gelmeye devam etti.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen, “Misafir gelince bizi arayın, size su getirelim” gibi ciddiyetsiz ve alaycı tavırlarla karşılaştık. Sularımız akmadığı ve faturalarda aşırı tutarsızlık olduğu için uzun süre ödeme yapmadık. Ancak sonunda eski tarafından faturalara zam eklenerek toplam borcumuz 56.000 TL’ye çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. Bu süreçte evde gerçekçi olmayan bir su tüketimi yansıtıldı ve mağdur edildik.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Hem sularımızı düzgün şekilde kullanamadık hem de haksız yere yüksek faturalar ödedik. Gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.