to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Edildiği Kanıtı Olmasına Rağmen Satıcı Ürün Gelmedi Diyerek Ödememi İade Etmiyor
09.05.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “Bej v yaka uzun drapeli abiye elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin defolu olduğunu fark ettim ve satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Satıcı iade talebimi kabul etti ve verdiği kargo koduyla ürünü iade kargosu olarak geri gönderdim.
Kargo takipte ürünün satıcıya iade edildiği görünmesine rağmen satıcı benimle tekrar iletişime geçerek ürünün kendisine ulaşmadığını söyledi. Satıcının Ankara’da ikamet ettiği, ancak ürünün Manisa’daki bir adrese teslim edildiği bilgisini gördüm. Buna rağmen ne ürünüm geri geldi ne de ödediğim tutar kartıma iade edildi.
Tüm bunların üzerine, sanki hatalı olan benmişim gibi satıcı tarafından hakaret ve beddualara da maruz kaldım. Uygulama içi destek merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik bilgisayar yanıtları aldım ve sorunuma dair gerçek bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, defolu olarak gönderilen ve iadesini yaptığım bu alışverişe ait tüm ödemenin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Kargo sürecindeki adres karmaşasının ve satıcının bu tutumunun da Gardrops tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gardrops üzerinden satın aldığım bej yaka uzun drapeli abiye elbiseyi iade ettim, ancak satıcı ürünü almadığını ve iade tutarını geri ödemediğini belirtti. Kargo takibi farklı bir adrese yönlendirildi ve satıcıdan hakaret ve beddua aldım. Uygulama içi destekten yalnızca otomatik yanıtlar aldım, gerçek bir muhatapla iletişim kuramadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka ile iletişim kurulmadı.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
