Ersoy Hastanesi’nde Doktor Yokluğu, Bildirimsiz Ek Ücret Ve Saygısız Tutum

20 Mart’ta Pendik Ersoy Hastanesi’nde doğum yaptım. Hastanenin takipli hastası olmama ve hevesle gitmemize rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Doğum için hastaneye gittiğimizde ortada doktor yoktu, bize “doktor yok, başka hastaneye gidin” diyen toy ve ilgisiz çalışanlarla muhatap olduk. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi.

Doğum ücreti olarak 48.000 TL biliyorduk. Sancım gece tuttuğu için doktorumun mesai dışı geldiği söylendi ve bunun için ekstra ücret talep edilerek toplamda 56.000 TL alındı. Bu ek ücreti de ancak ödeme yapmaya giden eşim öğrendi, öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Bebeğimiz taburcu olduktan sonra da sorunlar bitmedi. Kızımın kimliğini çıkarmaya gittiğimizde, cinsiyetini erkek olarak yazacak kadar büyük bir dikkatsizlik ve gafletle karşılaştık. Yeni doğan bebeğimize yapılan işlemlerde de tecrübesiz hemşireler tarafından defalarca damar yolu açılmaya çalışıldı, küçücük elleri delik deşik edildi. Biz tepki gösterince de “o zaman gidin başka bir yere, biz yapmayalım” denecek kadar ukala ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Hiçbir aşamada net bir bilgi verilmedi, ilgi ve özen gösterilmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra hasta hakları birimine başvurduk. Sadece kuru bir özür dileyip durumu ilgili birime iletmek üzere not aldılar ve eşime bir kağıt imzalattılar, bunun dışında somut bir adım veya çözüm üretilmedi. Hem doğum sürecinde yaşadığımız ilgisizlik ve hatalar, hem bebeğime yapılan yanlış ve özensiz müdahaleler, hem de ek ücret konusunda önceden bilgilendirilmememiz nedeniyle Ersoy Hastanesi’ne olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve mağduriyetler nedeniyle, özellikle mesai dışı denilerek alınan ek ücret başta olmak üzere ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmallerin ve saygısız tutumların sorumluları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.