to read complaints and reviews, or file yours.Asansörlerdeki Gürültü ve Güvenlik Sorunları
İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi'indeki apartmanımızda, kentsel dönüşüm sürecinde müteahhidimizin tercih ettiği Ersan Asansör firması tarafından 2021 yılında montajı yapılan ve 2022 başında kullanıma giren asansörler, yaklaşık 2 yıldır hem güvenlik hem de gürültü açısından ciddi sorunlar yaşatmaktadır. Asansörler, özellikle üst katlardaki sakinlerin uyumasını engelleyecek düzeyde ses çıkarmakta; duruşlarda gelen yüksek "tak" sesleri sürekli rahatsızlık vermektedir.
Firma ile yapılan görüşmelerde, taktıkları Akiş Makine marka yerli motorların problemli ve düşük kaliteli olduğunu bizzat kabul etmişlerdir. Buna karşın, motorların değiştirilmesi için bizden 100.000 TL talep etmişlerdir. Sorun garanti süreci içindeyken başlamış olmasına rağmen 2 yıl boyunca kalıcı çözüm üretilmemiş; garanti dışına çıktıktan sonra ücret talep edilmiştir.
Bu süreçte halat değişimi için 325.000 TL, 2025 yılı aylık bakım bedelleri için 209.000 TL ödedik. Son 2 yılda bakım, onarım ve değişimler için Ersan Asansör'e yaklaşık 600–700 bin tl ödemiş bulunuyoruz. Tüm bu ödemelere rağmen güvenlik ve Konfor açısından kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Son şikayetlerimizde ise Genel Müdür Y**** Bey, motor sorununu Akiş Makine ile bizim çözmemiz gerektiğini belirterek sorumluluğu üzerimize yüklemeye çalışmıştır.
Apartmanımızdaki 20'den fazla kat maliki benzer rahatsızlık ve güvensizlik yaşamaktadır. Düşük kaliteli ürün montajının ardından sorun üzerinden ek ödemeler talep edildiği kanaati oluşmuştur.
Talebimiz: Ersan Asansör'ün, problemli olduğunu kabul ettiği Akiş Makine motorlarını ek ücret talep etmeksizin değiştirmesini ve asansörlerimizdeki gürültü ile güvenlik sorunlarını kalıcı olarak gidermesini talep ediyoruz. Garanti kapsamında başlayan bu sorunun çözümünün tarafımıza fatura edilmesini kabul etmiyoruz. Gereğinin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Ersan asansör problemli asansörlerden birisinin motorunu Akiş makine motorları ile ücretsiz değiştirmeyi önermiştir. Görüşmelerimiz süresinde, bu motorun problemli olduğunu izah etmelerinden ötürü bu onarımın ne kadar yerine olduğuna emin olamıyoruz, ancak olumlu yönde bir adım atıldığını görmekteyiz. Bu çalışmaların hiç bu noktaya gelmeden çözüme gidebilmesini beklerdik. Apartman olarak yapılacak olan onarım çalışmalarının her iki asansörü de kapsamasını ve tarafımızdan bir ücret talep edilmemesini rica ediyoruz. Ayrıca takılacak olan yeni motorların 2 sene boyunca problem çıkartmayacağının garantisini rica ederiz. Benzer bir problem çıkması durumunda da ilgili çözümün tekrar Ersan Asansör tarafından sağlanmasını talep ederiz.
Sayın ö**** Bey, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen şikayet doğrultusunda yapılan değerlendirme sonucunda, kullanılan Akiş Makine marka motorlardan kaynaklanan ses probleminin devam ettiği görülmüştür. Asansör motorlarının garanti süresi dolmuş olsa dahi tamamen ücretsiz şekilde değiştirileceğini bilgilerinize sunarız. Motor değişimiyle birlikte gürültü ve Konfor sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi hedeflenmektedir. Gerekli planlama için ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Apartman sakinlerinin memnuniyeti ve güvenli kullanımının sağlanması adına gereken tüm işlemler tarafımızca yerine getirilecektir. Saygılarımızla, Ersan Asansör
Yaklaşımınız için teşekkür ederiz, bu sonuca daha önceden varabilmeyi isterdik. Burada gördüğüm bir detay mevcut. A bloktaki 2 asansörden biri büyük biri küçüktür, küçük olan 800kg diye geçer, büyük olan bunun 2 katından fazladır. Her ikisinde de aynı ses mevcuttur, teklifinizde aynı ak3 800kg motoru önermişsiniz. Bunun incelenmesini rica ederim. Büyük olanın motorunun daha kapasiteli olması beklenmez mi? Bundan kaynaklı bir problemin kaynaklanmamasını bekleriz. Ayrıca takılacak olan Akiş marka motorların yeni üretim olmasını ve benzer problemlere sebebiyet vermeyecek olmasını bekleriz.
