Erkunt Traktör Hatalı Ürünün Sorumluluğunun Üstlenilmesini Talep Ediyorum

Erkunt marka kısmet 58 model aracı 2024 yılının 10. Ayında aldım. Aldığım günden bu yana on ay içinde tam üç kez debriyaj teli kırılması yaşadım. Bu durumun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı arızanın kısa sürede üç kez tekrarlanması normal değil.

Son yaşadığım arıza yaklaşık bir ay önce tekrar meydana geldi ve aracım bulunduğum yerde tamamen hareketsiz kaldı. Yaşadığım bölgede yetkili servis bulunmadığı için başka bir yere götürmem gerekti, ancak firma çekici ücretini kesinlikle karşılamayacağını, masrafın bana ait olduğunu söyledi. Üstelik daha önceki arızalarda da sanki hata bizdeymiş gibi yaklaşıp servis ücretlerini bize yansıttılar.

Bu süreçte saha müdürü, aracın kapının önünde değişeceğini söyleyerek beni bilgilendirdi. Buna rağmen servis, şikayet ettiğim için aracı değiştirmek istemedi ve 10.01 tarihinde aracı getirmemi, üç gün boyunca da serviste kalacağını belirtti. Saha müdürünün verdiği söz ile servis uygulaması arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Aynı arızayı üç kez yaşamış bir müşteri olarak, bu sorunun fabrikasyon hatası olarak değerlendirilmesini ve özellikle çekici ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Saha müdürünün değişim yönündeki beyanına uygun şekilde işlem yapılmasını, bu arızanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve servis, çekici gibi masraflarda müşterinin değil, hatalı ürünün sorumluluğunun üstlenilmesini talep ediyorum.