Erkunt Traktör Eksik Bakım Kayıtları Nedeniyle Şanzıman Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Musa · 2026-05-11T12:08:16+03:00

Yaklaşık 13 yıldır Erkunt kullanıcısıyım ve 2023 model Erkunt 90e+ traktörümün tüm bakımları bugüne kadar yetkili servis tarafından yapılmıştır. Ancak servis, sadece 100 saat bakımını sisteme işlemiş, 200 ve 400 saat bakımlarını sisteme girmemiştir. Servis, bir sonraki bakımın 800 saatte olduğunu söyleyip istersem bakım kitini şimdiden alabileceğimi belirtti, o gün maddi durumum elvermediği için alamadım. Tüm bakımlarımı serviste yaptırmış olmama rağmen, yakın zamanda traktörümün şanzıman dişlisi kırıldı ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Gerekçe olarak bakımların eksik olduğu ve hatanın benden kaynaklandığı ifade edildi. Şanzımanın içindeki dişliye benim dışarıdan nasıl bir etkide bulunabileceğimi anlamıyorum. Ayrıca yaklaşık iki ay önce yine servis tarafından yağ filtresi değişimi yapılmış olmasına rağmen, yağsız çalışmış olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. Traktörüm Konya Kadınhanı M****** Y**** bayisinden, Konya ana bayi kademe üzerinden alınmış olup, servis hizmeti S**** Ö**** tarafından verilmektedir. 30 Nisan’dan bu yana traktörümü kullanamadığım için işim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış bir kullanıcı olarak, şanzıman dişlisi arızasının garanti kapsamına alınmasını, tamir masraflarımın karşılanmasını, onarım ve gerekli parça temininin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. 13 yıldır özellikle yerli bir marka olduğu için tercih ettiğim Erkunt’un bu süreçte yanımda olmasını, mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak ve dava açmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Musa

Erkunt 2023 model 90 e+ traktörümün şanzıman dişlisi 30 Nisan tarihinde, 715 saatlik kullanımdayken kırıldı. Traktörümün tüm bakımlarını Konya Kadınhanı Seyit Ölmez bayisinde, ana bayi Kademe Traktör üzerinden yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, sistemde sadece 100 saat bakımının göründüğü, 200, 400 ve 600 saat bakımlarının kayıtlı olmadığı söylendi. Yetkili servis önce bu durumu tamamen kullanım hatası olarak değerlendirdi. Daha sonra müşteri hizmetleri, bakımların eksik olduğu ve traktörün yağsız çalıştığı iddiasıyla garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Oysa ben yaklaşık iki ay önce yine aynı serviste yağ ve yağ filtresi değişimini yaptırdım. Buna rağmen sanki tüm hata bende gibi gösterilerek masraflar şahsımın üzerine yıkılmaya çalışılıyor. Şanzıman dişlisi kırılması sonrası çıkarılan masraf nedeniyle parça benim adıma alınmış olmasına rağmen, traktör şu anda serviste toplanmayı bekliyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım. Tam 13 yıldır yerli bir marka olarak Erkunt’un arkasında duran, çevreme de tavsiye eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen bu şekilde sahiplenilmemek ve hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Şanzıman arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ve gerekliyse parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın yıllardır desteklediğim bu markanın arkasında durmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı aramak için yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.

Musa

Eksik kayıtlar derken kayıtları eksik giren sizin servisiniz değil mi ben 13 yıllık Erkunt kullanıcısı olarak bunu kabul etmiyorum madem kayıt etmediniz servis ücretlerini geri iade edin