to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Cam Damacana İadesi İçin Çağrı Merkezinin Gecikmesi
Erikli marka cam damacana su kullanıyordum, başka bir markaya geçtiğim için cam damacanamı iade etmek istedim. Uygulama üzerinden kolayca iade edebilme seçeneği olmadığı için çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, birkaç saat içinde damacanayı almaya gelecekleri söylendi.
Bu görüşme 16 Haziran’da yapılmasına rağmen bugüne kadar kimse damacanayı almak için gelmedi. Adreste olduğumu özellikle teyit edip, gelen kişiyi beklemek için planlarımı erteliyorum ama kimse gelmiyor. Bir damacana iadesi için bu kadar iş güç arasında firmanın peşinde koşmak zorunda kalmamalıyız. Erikli gibi büyük bir firmanın bu tutumu hoş değil ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Aradığınızı gördüğümde geri dönüş yaptım ve konuştuğum kişi almak için birinin geleceğini söyledi. Günler oldu yine gelen yok. Depozitomu geri alamadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Bugün sabah için randevu vermiştim damacana iadesi için, site kuralları gereği birisi geldiğinde güvenlik daireyi arayıp öyle içeri alıyor. Güvenlik aradı açtım, Erikli Su geldi yönlendiriyorum dedi, tamam dedik evde bekliyoruz ki gelsin. Bir süre sonra gelmeyince güvenliği arayıp sorduk ve güvenlik, bizi aradığı esnada gelen arkadaşın beklemeyip gittiğini söyledi. Odadan kapıdaki diyafona kadar gelmem ne kadar uzun sürmüş olabilir. Çalışanlarınızı iade damacanaları almamak için elinizden geleni yapın diye tembihliyor musunuz siz. Daha önce de almaya gelmeleri için kaç kere konuştuk ve her seferinde evde beklediğimiz halde, çağrı merkezinden arkadaş gelmiş evde bulamamış cevabını aldık. Güvenliği geri arayıp sormasak anlayamayacağız ne olduğunu.
Sancaktepe şubede konuştuğumuz arkadaş sayesinde sonunda sorun çözüldü. Çağrı merkeziyle hiçbir şekilde halledemedik. Bir aydan fazla süren çabayla sonunda iademizi gerçekleştirdik. Erikli Su bu tutumu yüzünden bir daha asla.
