Avcılar’da Cam Damacana Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Ürün Gönderilmesi

İstanbul Avcılar’da Erikli uygulaması üzerinden dün saat 18:00 civarında cam damacana su siparişi verdim ve ödemesini de kredi kartıyla yaklaşık 200 TL olarak peşin yaptım. Buna rağmen siparişim dün hiç teslim edilmedi.

Bugün sabah saat 10:00 gibi müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirimi açtıklarını ve siparişimin 2 saat içinde geleceğini söylediler. Ancak saat 16:00 civarında gelen su bu kez de yanlıştı. Özellikle cam damacana istememe rağmen 19 litrelik klasik damacana getirildi. Getiren görevli hatayı fark edip “hemen doğru ürünü getiriyorum” dedi fakat bir daha gelen giden olmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden acil kayıt açtıklarını ve yönlendirme yapacaklarını söylediler. Şu an saat 18:45 ve dünden beri evimde hiç su yok, siparişini verdiğim ve parasını ödediğim cam damacana su hâlâ ortada yok. 1 gün boyunca hem yanlış ürün gönderilmesi hem de defalarca aramama rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişini verdiğim cam damacana suyun bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili Avcılar bölge dağıtımı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.