Ergül Mobilya Lavenya Koltuk Takımında Sürekli Berjer Ayağı Kırılması Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 3 yıl önce Kocaeli Mobesko şubesinden y*** K****adına Lavenya koltuk takımı ve Vera konsol satın aldık. Koltuk takımının berjer ayaklarında sürekli kırılma sorunu yaşıyoruz. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ilk kez berjerin ayağı kırıldı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak garanti süresi bittikten sonra da aynı sorun devam etti ve şu an üçüncü kez ayak tedarik etmek zorunda kaldık. Evde çocuk yok, koltuklar üzerinde zıplanmıyor ya da aşırı bir kullanım yok; buna rağmen ayaklar adeta talaş gibi kırılıyor. Takımın diğer parçalarında da benzer sorunlar yaşandı.

Geçtiğimiz hafta tekrar firma ile iletişime geçtiğimizde, berjerin 4 ayağı için 2.150 TL gibi yüksek bir fiyat talep edildi. Bu tutarı kabul etmedik çünkü ürünün bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı sorunu yaşaması, kaliteyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Markadan beklentim, berjerin 4 ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.