Ereyon.com.tr Kedi Maması Farklı Çıktı, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Zühtü · 2025-12-24T18:18:58+03:00

E reyon alışveriş sitesinden britcare sterilized Ördekli ve Hindili kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Kedimin 2 yıldır sürekli severek yediği bir mama. Paketin içeriğindeki mama, boyut olarak, renk olarak, aroma olarak farklı. Kedim kesinlikle yemiyor. Firma yetkilileri iade talebimi reddettiler gerekçesi paketin açılmış olmasıymış. 5gr bile yenilmemiş. Paket açılmadan nasıl bilinecek ürünün ayıplı olduğu. Dileğimiz bu tür ticaretle uğraşan işletmeler ürünlerinin arkasında durması. Sipariş no: 584XF5228U

Ereyon.com.tr

Merhaba, Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde, yasal mevzuat kapsamında 14 iş günü içerisinde değişim ve iade hakkınız elbette mevcuttur. Ancak ilgili ürünün ambalajının açıldığı ve içeriğinden kullanım sağlandığı tespit edilmiştir. Kullanılan miktarın az ya da fazla olması durumu değiştirmemekte olup, paketi açılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Ürünlerin içerik bilgileri ve kullanım koşulları, satış sayfamızda yer alan ürün açıklamaları bölümünde detaylı şekilde belirtilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşmelerde de, farklı bir mama denemek istediğinizi ve kedinizin satın aldığınız mamayı tüketmek istemediğini belirttiğiniz anlaşılmaktadır. Ancak bu durum, ürünün açılmış olması nedeniyle iade veya değişim için geçerli bir gerekçe oluşturmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz memnuniyetle destek sağlayabileceğimizi bilgilerinize sunarız.