Yanlış Kayıt Nedeniyle Alınan 1188 TL’nin İadesi Ve Sigorta İşleminin Düzeltimi

13 Mayıs saat 13:00 civarında Erdem Hastanesi aciline parmak kırığı şikayetiyle başvurdum. Doktor muayenemde parmağıma atel takılması gerektiğini söyledi. Yıllardır kullandığım tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için işlemlerin poliçem tarafından karşılanacağını düşünerek hasta kayıt/danışma birimine yönlendirildim.

Danışmadaki görevli, Hdi Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçemin atel işlemini karşılamadığını, bu nedenle ücret ödemem gerektiğini söyleyerek benden 1.188 TL tahsil etti. Ödemenin ardından acilde parmağıma atel takıldı. Daha sonra sigorta şirketimi aradığımda, poliçemin bu işlemi karşıladığını, hastane kayıt biriminde yanlış giriş yapıldığını ve bunun hastane tarafından düzeltilmesi gerektiğini öğrendim.

O günden bu yana hastaneyi defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Koskoca hastanede telefona düzgün şekilde bakan kimseye ulaşamıyorum, genel merkez bile hastaneye ulaşamadığını söylüyor. İki gündür hem paramın iadesi hem de sigortaya doğru ve eksiksiz giriş yapılması için bekletiliyorum.

Hatalı kayıt nedeniyle benden alınan 1.188 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sigorta şirketim Hdi Sigorta’ya işlemin doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca hasta kayıt biriminde yapılan bu hatanın ve telefonla tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasının incelenmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.