to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uyulmuyor, Hastalar Mağdur Ediliyor
Erdem Hastanesi Çakmak Şubesi’nden bugüne kadar birçok kez randevu aldım. Ancak randevularımın yaklaşık %60’ında, randevu saatinde doktorun yerinde olmaması nedeniyle uzun süre bekletildim. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, hastanede beklerken başka hastaların da aynı sorunu yaşadığına defalarca şahit oldum. Diğer hastalar da işlerimizi randevu saatine göre ayarladıklarını, ancak saatinde hizmet alamadıklarını dile getiriyorlar. Hatta bazı hastalara telefonla aranıp, “Önceden randevu almadan da gelebilirsiniz” gibi bilgiler verildiğine de şahit oldum.
Her seferinde hastane personeline durumu ilettiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de hastanenin randevu sistemine olan güvenimi sarsıyor. Hastane yönetiminden, randevu saatlerine uyulmasına özen gösterilmesini, yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi iyileştirmemize büyük katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Başvurunuzun detaylarını inceleyebilmek ve geri bildiriminizi değerlendirebilmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
