İlaç Yan Etkisinde Doktora Ulaşamamak Endişe Yarattı

Çamlıca Erdem Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nden aldığım tedavi sonrasında kullandığım ilaca bağlı olduğunu düşündüğüm bir yan etki yaşadım. Bu durumla ilgili olarak bilgi almak ve doktorumun asistanına ulaşmak için bugün sabahtan akşama kadar hastaneyi müşteri hizmetleri üzerinden 2-3 defa aradım.

Her aramamda uzun süre hatta bekletildim. Yaklaşık 8 dakikalık beklemelere rağmen görüşmem sonuçlanmadı ve doktorun asistanına bir türlü bağlanamadım. İlaç yan etkisi gibi hassas ve acil değerlendirilmesi gereken bir konuda bu kadar zor ulaşılabilir olmaları beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hastanenin iletişim yaklaşımı konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

İlaç yan etkisi gibi durumlarda hastaların ilgili poliklinik ya da doktor asistanına çok daha hızlı ve doğrudan ulaşabilmesi için telefon trafiğinin yeniden düzenlenmesini ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.