Erdem Hastanesi 'nde Yetersiz Hizmet ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

03.11.2025 tarihinde çakmak Erdem Hastanesi'nde KBB bölümüne, kulak arkamda çıkan kanlı beze için başvurdum. Muayene sırasında doktor bezeyi patlattı ve antibiyotik krem verdi. Bezelerin neden oluştuğu ve riskli olup olmadığı konusunda ise yeterli bilgi alamadım. Eve döndükten sonra ilaçlarımı kullandım ve kısa süre sonra şiddetli karın ağrısı ile tekrar hastaneye başvurmak zorunda kaldım. Acil bölümüne başvurduğumda kabul edilmedim ve dahiliye bölümüne yönlendirildim. Bu süreçte veznede uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım ve ciddi ağrılar içinde kaldım.

Dahiliye bölümünde, doktorun türkçesi yetersizdi ve iletişimde zorluk yaşadım. Kan ve gaita testleri istendi, ancak testlerin sisteme eksik girilmesi nedeniyle defalarca vezne ve doktor asistanı arasında gidip gelmek zorunda kaldık. Özellikle clostridium difficile toksin testi için sigorta onaylanmadı denildi, ancak sonrasında onaylandığı söylendi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yapıldı ve sorumluluk alınmadı. Ayrıca, serum ve test işlemleri sırasında hijyen kurallarına uyulmadığını, yatakların temizlenmeden kullanıldığını ve hastane ortamının hijyenik olmadığını gözlemledim.

Tüm bu yaşadıklarım hem veznede hem de dahiliye bölümünde gerçekleşti. Benzer sorunları daha önce de bu hastanede yaşadım. Hastaneyi arayarak şikayetimi ilettim fakat henüz bir geri dönüş almadım. Sağlık sigortamdan ödeme yapıldı, ancak bu kadar ücret alınmasına rağmen hizmet kalitesiz ve özensizdi.

Beklentim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hijyen ve hizmet kalitesinin artırılması, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik konusunda gerekli işlemlerin yapılması, özür dilenmesi ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasıdır.