Erb Organizasyon Söz Verilen Batman Konsepti Eksik Sunuldu, Mağdur Edildik

15 Kasım 2025 tarihinde İzmir Foça’da oğlumuzun doğum günü için Erb Organizasyon’dan Batman temalı bir konsept hizmeti satın aldık. I***l Hanım ile aylar öncesinden, Ağustos ayında bizzat görüşerek tüm detayları konuştuk ve konsepti netleştirdik. Almanya’dan 3 boyutlu balonlar getirtileceği, evin tavanına özel süslemeler yapılacağı, görsellerdeki gibi bir Batman konsepti kurulacağı sözü verildi. Hatta evin tavan yüksekliği ve ölçüleri defalarca soruldu. Fiyatların artacağı belirtilerek erken rezervasyon yaptırmamız istendi ve iki seferde toplam 34.000 TL’yi havale ile ödedik.

Ancak organizasyon günü, bize vaat edilen konseptin çok uzağında, son derece yetersiz bir süsleme ile karşılaştık. Söz verilen balonlar, tavan süslemeleri ve Batman teması eksikti. Hatta görseldeki tek folyo balonu bile kendim temin ettim. Eksiklikleri organizasyon sonrasında dile getirdiğimizde ise hem I*** Hanım’dan hem de firmadan olumsuz ve kaba bir tutum gördük; eşim aradığında kendisine bağırıldı, ben WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde kabul edilmedi. Organizasyon sonrası, eşim şikayet edeceğini belirtince bir gün sonra fatura iletildi. Sözleşme yapılmamıştı, dekont açıklaması da yazdırılmamıştı.

Misafirlerimizin birçoğu uzak şehirlerden, hatta Marmaris’ten bile geldi. Her şey haftalar öncesinden planlanmıştı. Organizasyon günü, konsepti toplatıp kendimizi ve misafirlerimizi mağdur edemezdik; kimse böyle bir durumda iptal yoluna gitmez. Zorunlu olarak, misafirlerimizi ağırlayana kadar durumu idare ettik. Çalışanlara folyo balonları sorduğumuzda, onların da bu konuda bilgisi olmadığını öğrendik; çalışanların bir suçu yoktu, I*** Hanım ne talimat verdiyse onu uyguladılar. Ayrıca, yüz boyamacı için profesyonel biri geleceği söylenmişti (başta iki kişi denmişti), ancak gelen kişi amatördü ve birçok misafirimizin çocuğu yüzünü sildirmek zorunda kaldı. O günü iptal etmemiz mümkün değildi, bunu I**l Hanım da çok iyi biliyordu ve bu durumu kendi lehine kullanarak tüm ödemeyi almış oldu.

Ekstra olarak aldığımız yüz boyama ve Batman kostümlü arkadaş gibi hizmetlerin ücretini zaten ödedik ve bunlarla ilgili bir talebimiz yok. Ancak, Batman konsepti için ödediğimiz 18.000 TL’nin, verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetin eksik sunulması nedeniyle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.