Saç Kaynak İşlemi Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Tazmin Talebi

İzmir Bayraklı’da Kasım 2025’te E*** Online’da hayalet kaynak saç işlemi yaptırdım. İşleme başlamadan önce toplam ücret olarak 25.000 TL üzerinde anlaştık, ayrıca sökme‑takma ve bakım işlemlerinin de ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Ancak işlem devam ederken saçların yetmediğini, ek saç gerektiğini söyleyip benden fazladan ödeme talep ettiler. Nakitimin olmadığını belirttiğimde kredi kartından altın alabileceklerini söyleyerek beni, saçım yarım kalmış olduğu için, mecburen kabul etmek zorunda bıraktılar ve toplamda 40.000 TL ödemiş oldum.

Yapılan kaynaklar hem görüntü hem de dayanıklılık açısından çok kötüydü, kısa süre içinde saçlar kendiliğinden düşmeye başladı. Buna rağmen kuaför, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyor ve bana “en iyi saçı yaptım” demekle yetiniyor. Daha sonra bakım için gittiğimde ise başta ücretsiz denmesine rağmen benden 2.000 TL daha ücret talep edildi.

Şikayetim üzerine salonla tekrar görüştüğümde, E*** Bey ile konuşacağım söylenerek salonda uzun süre bekletildim, “gelecek” denilip oyalanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap da bulamadım. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ödediğim fazla ücretin iade edilmesini, başta verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.