Saç Kaynak Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Saçlarda Ciddi Zarar

1 Haziran’da Eray Online İzmir şubesinde saç kaynak işlemi yaptırdım. Kampanya kapsamında her ay bakım, dört kez renklendirme ve çıkarma işlemlerinin bir yıl boyunca ücretsiz olacağı belirtildi. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım; 13.000 TL’sini elden nakit, 2.000 TL’sini ise çalışanın hesabına havale yoluyla gönderdim. Ancak işlemden sonra bir aydan fazla süre geçmesine rağmen bakım için randevu talebime “gerek yok, erken” denilerek ilgilenilmedi. Saçlarım birbirine girdiği için çıkarma işlemi için defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Mağduriyetim nedeniyle başka bir yerde saçlarımı söktürmek zorunda kaldım. Saçlarımda ciddi dökülmeler ve kopmalar meydana geldi, bazı bölgelerde neredeyse tamamen saçsız kaldım. Eray Online’ın saçlara zarar gelmeyeceği yönündeki reklamlarının aksine büyük bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca işlem sonrası bana fatura verilmedi.

Ücret iadesi ve saçlarımın bakımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.