ERA Shoppingg Toptan Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De Ödediğim Ücret İade Edildi

ERA Shoppingg Toptan adlı firmadan sosyal medya üzerinden verilen reklamlar aracılığıyla 19 Mayıs saat 22:09’da WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 4 adet kargo pantolonu siparişi verdim. Ücretini banka üzerinden havale ile ödedim. Ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş sonrasında herhangi bir kargo takip numarası, ürünlerin yola çıktığına dair bilgi ya da açıklama almadım. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, en son bugün tekrar ulaşıp özellikle oğlumun pet çekimi için paraya ihtiyacım olduğunu, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Mesajlarımın okundu bilgisini görmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Elimdeki banka gönderim dekontu ve WhatsApp yazışmalarını da gerektiğinde kanıt olarak sunmaya hazırım.