Eqo Döner Müşteriye “Yok” Denilip Dolapta Ürün Bulunması

27.05.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Bursa Fatih sultan Bulvarı’ndaki eqo döner şubesine ilk defa gittim. Dışarıda reklamı yapılan menüde içecek olarak Pepsi göründüğü için özellikle o menüyü tercih ettim. Sipariş verirken garsona özellikle Pepsi istediğimi söyledim, ancak garson “Pepsi elimizde yok” diyerek, itiraz etmeme rağmen mecburen küçük ayran almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 800 TL tutarındaki 4 kişilik menünün ödemesini yapmak için kasaya geçtiğimde, dolabın Pepsi ile dolu olduğunu gördüm. Bu durumu kasada hesap alan kişiye söylediğimde de, o menünün aslında dışarı koyulmaması gerektiğini ama yine de konulduğunu belirtti. Saat de zaten 21.45 civarıydı, kapanışa yakın bir saat olmasına rağmen müşteriye “yok” denilip dolapta ürün bulunması bende ciddi bir güven kaybı yarattı.

Şubede garson ve kasaya bakanlar dahil toplam üç kişi çalışıyordu ve bu yaşananın basit bir yanlış anlaşılma değil, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Ayran ve kola/Pepsi fiyatları aynı değilken, dışarıda Pepsi’li menü gösterilip içeride müşteriye “yok” denmesi açıkça insanları yanıltmaktır.

Eqo döner’den, özellikle bu şubede müşterilere karşı bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini, menü ve kampanyaların gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Böyle bir davranış nedeniyle ilk gidişim, son gidişim oldu; aynı hayal kırıklığını başka müşterilerin de yaşamamasını istiyorum.