Ücretli Servis Sonrası Epson Yazıcı Sorunu Çözülmediği İçin İade Talebi

Epson l6260 model yazıcımda yaklaşık 6 aydır hem internete bağlanamama hem de kesik kesik yazma sorunu yaşıyorum. Cihaz sürekli “Wi-Fi kullanım dışı, Epson Destek ile iletişime geçin” uyarısı veriyor. Bu nedenle Isparta’daki Epson yetkili servisine başvurdum. Garanti süresinin bittiğini, ancak ücretli olarak hizmet alabileceğimi söylediler ve ben de 2.750 TL ödeme yaptım.

Ödeme yapmama rağmen ne Wi-Fi bağlantı sorunu ne de yazıcının kesik yazma problemi düzeltildi, şu anda ise yazıcı tamamen bozulmuş durumda ve çıktı almak istediğimde sadece boş kağıt veriyor. Yazıcıyı iki kez daha aynı servise götürdüm, her defasında cihazı kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri teslim ettiler. Ancak cihazı eve getirdiğimde sorunlar aynı şekilde devam etti.

Şu anda servisi aradığımda telefona çıkmıyorlar, mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Ücretini ödemeye hazır olduğumu özellikle belirtmeme rağmen evde inceleme ya da servis hizmeti için hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Evde servis bakımı yapılmasını, gerekirse yerinde detaylı inceleme ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim 2.750 TL karşılığında gerçekten çalışan, sorunsuz bir yazıcıya sahip olmak istiyorum. Bu mümkün olmuyorsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.