Garanti Sonrası Aniden Arıza Veren Epson Yazıcıda Planlı Kötüleme Şüphesi

Ofisimizde aktif olarak kullandığımız Epson l14150 model yazıcımızın garanti süresi bittikten sadece 1–2 ay sonra cihazda arıza oluştu. Cihaz sürekli hata kodu veriyor, kendini korumaya aldığı söyleniyor ve artık hiçbir şekilde çıktı alamıyoruz. Bu durumun, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve sanki planlı bir şekilde arıza oluşmuş gibi hissetmemize neden oldu.

Sorun son birkaç haftadır devam ediyor ve yazıcı artık tamamen kullanılamaz hale geldi. Epson genel merkez ile iletişime geçtik, telefonda birkaç adım denedik ancak sorun çözülmedi. Mail göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir mail de gelmedi.

Bu süreç, hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Özellikle ofis ortamında işimizin aksamasına sebep olduğu için mağduriyet yaşadık. Herhangi bir özel talebimiz veya çözüm beklentimiz bulunmuyor, sadece yaşadığımız bu olumsuz deneyimi potansiyel kullanıcılarla paylaşmak ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için dikkat çekmek istiyoruz.