Epson L3251 Yazıcım Parçalanmış Ve Kullanılamaz Şekilde Geri Döndü Yeni Cihaz Talebi

Epson l3251 model yazıcımda yazılar çıkmama sorunu yaşadığım için, ürünüm sigortalı olduğundan gig Sigorta kapsamındaki teknik destek aracılığıyla cihazı 27 Mart 2026 tarihinde İz Teknoloji Türkiye geneli teknik servise gönderdim. Amacım, yazıcının normal şekilde tamir edilip tekrar kullanılabilir halde bana geri gönderilmesiydi.

Ancak 6 Nisan 2026 tarihinde yazıcım tarafıma adeta parçalanmış, bütün mürekkebi akmış ve tamamen kullanılamaz halde geri geldi. Cihazım gönderdiğim hale hiç benzemeyen, adeta çöpe dönmüş bir durumda teslim edildi. Bu durumla ilgili olarak gig Sigorta’ya başvurduğumda, yazıcının fotoğraflarını çekip İz Teknoloji’ye iletmem istendi, ben de istenen tüm fotoğrafları gönderdim. 20260914579 numaralı hasar kaydım bulunmasına rağmen İz Teknoloji tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sorunlu ama en azından çalışabilir bir cihaz gönderirken, tamamen kullanılamaz ve zarar görmüş bir cihazın bana geri verilmesini kabul etmiyorum. Kendi kusurum olmadan, servis sürecinde bu hale gelen yazıcım için, mevcut cihazımın artık çöp olması sebebiyle yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.