to read complaints and reviews, or file yours.Boş Şarj İstasyonunda Haksız İşgaliye Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Toger şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Aynı işlemde şarj ücreti 335 TL iken, istasyonda diğer istasyonlar boş olmasına rağmen tarafıma 385 TL tutarında “işgaliye bedeli” yansıtıldı. Boş istasyonlar varken işgaliye alınması, ücretlendirmeyi anlamsız hâle getiriyor ve bu durumda dışarıdaki DC hızlı şarj istasyonları çok daha mantıklı bir seçenek oluyor.
Bana göre, bir sitede toplam priz sayısına göre gerçek bir doluluk oranı varsa işgaliye ücreti uygulanması daha adil olur; ancak istasyonlar boşken ortada bir “işgal” durumu zaten oluşmuyor. Bu nedenle alınan bu işgaliye bedelini hem haksız hem de kullanıcı açısından caydırıcı buluyorum.
Konu hakkında Toger müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu yüzden durumu kimseye açıklayamadan, itiraz da edemeden bu ücreti ödemiş oldum. İşgaliye adı altında alınan 385 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum ve ücretlendirme politikanızın bu yönde tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Fiş No: 976667
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde, ilgili istasyonda yansıtılan işgaliye bedelinin sistem tarafından mevcut kullanım politikası doğrultusunda otomatik olarak uygulandığı tespit edilmiştir. İşgaliye ücreti, istasyondaki diğer şarj ünitelerinin doluluk durumuna bağlı olarak değil, şarj işleminin tamamlanmasının ardından tanımlanan ilk 15 dakikalık sürenin aşılması halinde sistem tarafından otomatik olarak tahsil edilmektedir. Bu nedenle, söz konusu ücretlendirme sistem tarafından kullanım koşulları çerçevesinde gerçekleştirilmiş olup herhangi bir hatalı ücretlendirme tespit edilmemiştir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve ücretlendirme politikamıza ilişkin görüşleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, Toger Destek Ekibi
