to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Alındı, Ürün Teslim Edilmedi
Epin Digital üzerinden PUBG Mobile 985 UC (Global) satın aldım, ancak ürün hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş detaylarım:
- Sipariş No: #473940
- Ürün: PUBG Mobile 985 UC - Global (1 Adet)
- Tutar: 584,13 TL
- Oyun içi Oyuncu ID (UID): 5740****52
- Ödeme yöntemi: Havale/EFT
- Banka: Ziraat
- IBAN: TR77**************************84
- Açıklama: Sipariş #473940
- İşlem tarihi/saati: 16 Kasım, 16:12
- Sipariş durumu (sitede görünen): “Ödeme Onayı Bekliyor / Ödeme Bekliyor”
Ödemeyi belirtilen IBAN’a havale olarak yaptım ve açıklama kısmına sipariş numarasını yazdım. Buna rağmen ürün hesabıma yüklenmedi ve siparişim “Ödeme onayı bekliyor” durumunda kaldı. Herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı.
Talebim, ödemenin acilen onaylanıp 985 UC’nin UID 5740****52 numaralı hesabıma yüklenmesi. Eğer işlem gerçekleştirilemiyorsa, tarafıma 584,13 TL tutarının aynı yöntemle iade edilmesini ve sürecin e‑posta/SMS ile tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Konu: #473940 numaralı Siparişiniz ve Havale/EFT Durumu hakkında Sayın Müşterimiz, 16 Kasım tarihinde oluşturduğunuz #473940 numaralı ve 584,13 TL tutarındaki PUBG Mobile uc siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Sistem kayıtlarımızda yapılan kontrollerde; ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdiğiniz ancak sitemiz üzerinden tamamlanması gereken "Havale/EFT Bildirimi" adımının eksik kaldığı veya zaman aşımına uğradığı tespit edilmiştir. Bu teknik durum nedeniyle gönderdiğiniz tutar Epindigital hesaplarına ulaşmamış, ödeme altyapı sağlayıcımız olan Paytr Ödeme Hizmetleri a. Ş.'nin güvenli havuz hesabında askıda kalmıştır. Para şirket hesabımıza geçmediği için siparişiniz sistem tarafından otomatik onaylanamamıştır. Paranız şu anda Paytr güvencesindedir. Havuzda bekleyen bu tutarın iadesini almak veya işleme saydırmak için doğrudan ödeme kuruluşu ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi www.epindigital.com
