Alınan RP Kodu Gönderilmedi, Ödeme İadesi Talebi

24 Ocak saat 16.30 civarında epin.com.tr üzerinden League of Legends oyununda Nordic and East Europe bölgesi için 20 Euro değerinde, 720 TL tutarında 2540 RP satın aldım. Ödemeyi Papara ile gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir epin ya da RP kodu iletilmedi.

Site içi destek üzerinden yalnızca bir kez dönüş alabildim ve 25 Ocak tarihinde stokların ertesi gün yenileneceği söylendi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen hâlâ kodum gönderilmedi. E-posta üzerinden de birkaç kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri temsilcisi atanmasına rağmen cevap verilmedi.

27 Ocak’ta TÜBİS üzerinden resmi şikayet başvurusu yaptım, 28 Ocak’ta firmadan savunma istendi ve şu an TÜBİS üzerinden başlattığım yasal sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ancak ben bu süreci uzlaşma ile çözmek istiyorum.

Tarafıma ya satın aldığım RP kodunun derhal iletilmesini ya da ödediğim 720 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılandığı takdirde TÜBİS üzerinden başlatmış olduğum yasal süreci sonlandıracağımı belirtmek isterim.