to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Kodlar Gönderilmedi Param İade Edilmiyor
Kodlar Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor!
31.05.2025 tarihinde Steam Yaz İndirimleri öncesi, epin.com.tr üzerinden toplam 2280 TL karşılığında 3 adet 20 dolarlık (toplam 60$) Steam cüzdan kodu satın aldım. Ancak ödeme başarıyla alınmasına rağmen kodlar tarafıma iletilmedi.
İlk günden itibaren canlı destek ve e-posta aracılığıyla iletişime geçtiğimde “stokta yok” denilerek geçiştirildim. Takip eden günlerde ise “stok yarın yenilenecek” bahanesiyle her gün oyalandım.
TÜBİS üzerinden şikayet oluşturdum, savunmaları istendi. Kodları istemediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma sadece kopyala-yapıştır otomatik mesajlarla dönüş yapıldı.
Canlı destek bölümü çalışıyor. Gibi gösteriliyor ama ya hiçbir cevap verilmiyor ya da sürekli aynı kalıplar gönderiliyor. “Melek” ya da “Meltem” gibi isimlerle bağlanılsa da gerçek bir destek hizmeti verilmiyor.
Site içerikleri ve sponsor bilgileri 2022’den kalma, hiçbir güncelleme yapılmamış. Ürün fiyatları dışında tüm bilgiler güncelliğini yitirmiş. İnsanların güvenini kötüye kullanarak para toplayıp karşılığında hizmet vermeyen bir düzen yürütülüyor.
Ben Steam kodlarını artık istemiyorum çünkü gönderilecek olsalar bile sahte olacağından endişeliyim. Tek talebim; ödediğim 2280 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
3 adet 20 dolarlık Steam cüzdan kodu satın aldım fakat 3 ay boyunca ürünler bana teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS üzerinden) resmi şikayet başvurusunda bulundum ve şikayetim şu an “gündeme alındı” olarak görünmektedir. Firma, bu başvurudan uzun süre sonra, bana herhangi bir bilgi vermeden ürün bedelini site bakiyesi olarak hesabıma tanımlamış. Ben bu durumu kabul etmiyor, ücretin ödemenin yapıldığı banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Site bakiyesi çözüm değildir; çünkü ürün hiç teslim edilmedi ve artık güvenmediğim bir siteden alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Yasal süreci sonuna kadar takip edeceğim ve gelişmeleri burada paylaşacağım.
Hakem Heyeti verilen şikayeti anlamayıp ikinci şikayet yazılmasını istedi. 2. Başvuruda Hakem Heyeti savunma isteyince; paramı bana geri gönderip, "Biz zaten geri ödemesini yapmıştık" dercesine savunma yapmışlar. Sonuç olarak Hakem Heyeti baskısı üzerine parayı iade etmişlerdir. Eğer Herhangi bir şikayette bulunmasaydım paraya düpedüz el kıyacaklardı. Böyle bir sıkıntınız olursa direkt olarak Hakem Heyeti'ne dijital değil el yazısı ile formu doldurarak şikayette bulunun.
