Epindinar.com’da Aldatıcı Sürpriz Paket Satışı Ve Ürün Teslim Edilmemesi

28.10.2025 tarihinde Epindinar.com sitesi üzerinden #16718 numaralı siparişle 430 TL ödeyerek “PUBG Mobile 1800 uc (TR-Global) - (Sürpriz Paket) ” adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında başlıkta kocaman “1800 uc” yazmasına rağmen, bunun aslında bir şans/kumar paketi olduğu, içinden 60 ile 1800 uc arasında rastgele uc çıkacağı ve olası çıkma oranlarının ne olduğu açıkça belirtilmemektedir. Bu bilgi sadece küçük bir parantez içinde “Sürpriz Paket” ifadesiyle geçiştirilmiştir.

Satın almanın ardından 3 Kasım 2026 gecesi saat 23:00 civarında sitenin canlı desteğine bağlandım. Görüştüğüm temsilci Y****, tüm paketlerin “random” olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını söyledi. Ürünü “1800 uc” diye öne çıkarıp aynı zamanda “sürpriz paket” olarak tanımlamaları kendi içinde çelişkili bir durumdur ve tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bunun açıkça aldatıcı ticari uygulama olduğunu düşünüyorum. Sözleşmede yer verdikleri “iade yok” maddesinin de aldatıcı bir hüküm olduğu için geçersiz olduğuna inanıyorum.

Ayrıca, satın aldığım ürüne ilişkin teslimat da fiilen gerçekleşmemiştir. Canlı destek temsilcisi son olarak “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, şansınızı yükselttim” şeklinde dalga geçer bir üslup kullanmıştır. Hem aldatıcı satış yapılması hem de ürün teslim edilmemesi nedeniyle, banka/kredi kartımla ödediğim 430 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.