Satın Aldığım Oyunlara 15 Aydır Erişemiyorum Giriş Sorunu Çözülmüyor

Epic Games üzerinden toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeyerek fc 25 ve fc 26 oyunlarını satın aldım. Ancak, Monster Abra A7 (13. Nesil) bilgisayarımda oyunları indirdikten ve kurduktan sonra, oyunu başlatmak için tıkladığımda ea hesabıma giriş yapmam isteniyor. Kayıtlı ve aktif olan mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda ise sürekli “Hesabınızın şifresini sıfırlayın” uyarısı alıyorum. Defalarca şifre sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi ve oyuna hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun, oyunları satın aldığım ilk günden itibaren devam ediyor ve yaklaşık 1,5 senedir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Sorunun çözümü için ea ile mail üzerinden iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı; genellikle geçiştirme amaçlı, yabancı dilde cevaplar aldım ve kayıtlı mail adresime de yardım amaçlı gerekli mailler ulaşmıyor. Epic Games ve ea Play uygulamalarını kaldırıp yeniden yüklemeyi, bilgisayarımı sıfırlamayı ve farklı internet bağlantıları denemeyi de dahil olmak üzere, çevremde bu işlerden anlayan kişilerle birlikte tüm olası yöntemleri denedim. Hatta farklı hesaplar üzerinden de denemeler yaptım ama sonuç değişmedi.

Şu anda satın aldığım oyunlara ve diğer birçok oyuna erişemiyorum. Hesabımın bağlantı sorununun giderilmesini ve oyunlarımı sorunsuzca oynayabilmek için acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.