Epic Games'te Oyun Silindi, Sunucu Sorunları Ve Destek Karmaşası: Kullanıcıya Saygı Nerede?

Epic Games üzerinden oynadığım arc Raiders oyununda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık yaşananlar beni fazlasıyla sinir etmiş durumda. Bugün oyun güncellemesi yapılırken hiçbir uyarı almadan oyun bir anda tamamen silindi ve yeniden indirmek zorunda kaldım. Zamanım kısıtlıyken bu şekilde vakit kaybetmek kabul edilebilir değil.

Bu son yaşadığım olaydan önce de oyunu defalarca açamama problemiyle karşılaştım. Bazı zamanlar oyun hiç açılmıyor, bazı dönemlerde ise sunucular kapandığı için özellikle hafta sonu boyunca saatlerce oyuna giremedim. Boş vaktimi ayırdığım bir oyuna bu kadar sık ve uzun süreli erişememek kullanıcıya ciddi bir saygısızlık hissi veriyor.

Yaşadığım sorunları Epic Games’e iletmek istediğimde de destek ve başvuru bölümlerinin son derece karmaşık olduğunu gördüm. Sunucuların ve sistemin düzensizliği nedeniyle doğru düzgün şikayet bile oluşturamadım. Kullanıcıların sorunlarını iletmesini bu kadar zorlaştıran bir yapıyı kesinlikle kabul etmiyorum.

Epic Games’ten, öncelikle arc Raiders ve benzeri oyunların güncelleme süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, sunucu ve erişim problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve destek/şikayet sisteminin sade ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabımda görünen kullanıcı adım S0NL4TIN olup, bu şikayetle ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.