Epic Games Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Epic Games üzerinden Path Of Exile için Point satın almak istedim. Satın alma işlemini bilgisayarım üzerinden, Mersin'de gerçekleştirmeye çalıştım. Farklı banka ve kredi kartlarını (QNB bankası banka kartı ve kredi kartı) toplamda 10-11 defa denememe rağmen, her seferinde "Görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Güvenliğin için bu işlem reddedildi. Lütfen başka bir kart veya başka bir ödeme yöntemi dene." şeklinde bir hata aldım. Hiçbir denemede bankama yönlendirilmedim, tek kullanımlık şifre girmem gerekmedi, yani ödeme işlemi tamamlanmadı.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana satın alım sürecimin onayda beklediğini (? ). 24 saat hiç alım denemeden beklemem gerektiğini, kullandığım ödeme yöntemi anında para transferi yapmadığını, parayı 5 gün kadar bekletebildiğini, istemeden aynı içeriği 2 defa almış olabileceğim gibi net olmayan cevaplar veriyor. Şu anda hesabımda veya bankamda herhangi bir bekleyen işlem görünmüyor, ancak bana ödeme yapıp yapmadığım konusunda kesin bir bilgi de verilemiyor. İşin komik tarafı iddia ettikleri bekleyen satın alım onayımla ilgili herhangi bir sipariş no vs de paylaşmıyorlar.

Sitenize ödeme yapmaya çalışıyorum, yöntem reddediliyor, sistem bankama dahi yönlendirmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz ödemenin onay sürecinde beklediğini ve 5 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Bu ihtimaller üzerine konuşmak çözüm değil. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor. Hesabımdan onayım dışında tek bir kuruş çekilirse, bununla ilgili mahkeme yoluna gideceğim.