Epic Games Hesabım Yetkisiz Ele Geçirildi Ve E‑posta Değiştirildi

Epic Games hesabım yaklaşık üç gün önce yetkisiz bir e‑posta adresi tarafından ele geçirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım normalde a*********@gmail.com adresine bağlıyken şu anda sistem, k*****@rambler.ru şeklinde tanımadığım bir e‑posta adresine güvenlik kodu gönderildiğini gösteriyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda Epic Games desteğe ulaştım, talebimin incelemeye alındığına dair otomatik bir mesaj aldım; ancak süreç uzuyor ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Bu hesapta oyunlarım ve harcamalarım bulunuyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, yetkisiz erişimin sonlandırılmasını, e‑posta adresimin tekrar bana ait olan adrese döndürülmesini ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Epic Games hesabı üzerinden yapılmış tüm alışverişlerime ait banka ekstresi ve slipler de tarafımda mevcut olup, talep edilmeleri halinde kimlik ve hesap doğrulaması için istenen her alışverişin belgesini sunabilirim.