Epic Games Hesabım İzinsiz E-posta Değiştirildi Ve Destek Hatası Yaşıyorum

Epic Games hesabımın e-posta adresi 11 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim olmadan değiştirildi. Değişiklik olur olmaz bunu fark ettim ve o günden beri hesabım risk altında.

Şu an Steam bağlantım sayesinde Epic hesabıma kısmen erişebiliyorum, ancak hesabın asıl e-posta adresi bana ait olmadığı için güvenlik açısından kendimi güvende hissetmiyorum. Hesabımın izinsiz şekilde ele geçirilmiş olabileceğinden endişe ediyorum ve tüm kişisel verilerimin korunmasını istiyorum.

Epic Games destek sayfası üzerinden yardım talebi oluşturmaya çalıştım fakat sayfa sürekli hata veriyor, “çok fazla talep var, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum ve bu nedenle resmi destek kanalı üzerinden de işlem yapamıyorum. Bu süreçte hesabımdaki güvenlik ayarlarını kendim de düzeltemiyorum.

İzinsiz değiştirilen e-posta adresimin tekrar eski haline getirilmesini, hesabımın güvenlik kontrolünün sağlanmasını ve gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin (iki aşamalı doğrulama vb.) uygulanmasını talep ediyorum. Hesabımın tamamen bana ait olduğunun teyit edilmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.