Ephesia Holiday Beach Club Havuzların Kapatılması Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Zekeriya · 2025-08-26T17:00:45+03:00

25.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Kuşadası Ephesia Beach Club otelde konaklamaya başladık. Ancak otelde karşılaştığımız hijyen ve hizmet kalitesi beklentilerimizin çok altındaydı. Özellikle havuzlar son derece pisti ve kullanılamayacak durumdaydı. 26.08.2025 günü havuzları denetlemeye gelen görevliler, havuz sularının hem kirli hem de aşırı klorlu olduğunu tespit ederek tüm havuzları kullanıma kapattı. Bu nedenle misafirler havuzlardan hiçbir şekilde faydalanamadı ve ne zaman açılacağına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca otelin yemeklerinde de ciddi bir lezzet ve kalite eksikliği vardı. Hem hijyen hem de hizmet anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen konaklama için toplam 40.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin en az yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Ephesia Holiday Beach Club

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Otelimiz hem kamu kurumları hem de bağımsız denetleme firmaları tarafından mevzuatlar gereği denetimlerden geçmektedir. Bahsetmiş olduğunuz havuzların kapanması ile ilgili detaylı bilgi vermek isteriz. Bazı havuzların klor seviyesi yüksek olduğu için hijyen kuralları gereği kapatılmış, 2 adet havuz hizmet veremeye devam etmiştir. Kapatılan havuzlar ise 1 gün sonra kullanıma açılmıştır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, her kullanım öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli olarak denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler güvenilir kaynaklardan tedarik edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Ayrıca yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda yemek numuneleri düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan tüm kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Havuz hijyeni konusunda da otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz çevresinde şezlonglar, duş alanları ve genel kullanım alanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılmaktadır. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. En kısa sürede sizi yeniden ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla