Hoover Kurutma Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Epttavm Destek Eksikliği

Epttavm üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesinde aşırı ses sorunu yaşamaktayım. Makine, program ne olursa olsun ve hatta içi tamamen boşken bile her çalıştırdığımda normalin çok üzerinde, rahatsız edici bir gürültüyle çalışıyor.

Bu sorun yaklaşık 1,5 ay önce başladı ve bunun üzerine yetkili servis ile görüştük. İlk gelen servis, makinenin kazanında vuruk olduğunu belirtti ve inceleme sonucunda ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak gelen yeni cihaz önceki makineden bile daha sesli çalışıyor. Kurutma performansı açısından bir problem yaşamıyorum fakat ses seviyesi ev içinde katlanılamayacak derecede rahatsız edici.

Elimde Epttavm’ye ait PTT-RS14UNK2N-300326 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili hem Epttavm’ye hem de satıcı EPA Teknoloji’ye defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. PTT’yi aradığımda ise ürünü kargo ile göndermek için kargoya kendimizin götürmesi gerektiği, bunun da tamamen bize ait bir sorumluluk olduğu söylendi. Bu durum hem zaman hem de ek ulaşım maliyeti açısından bizi mağdur ediyor, sırf bu işlem için ayrıca araba tutmak zorunda kalıyoruz.

Ürün ilk günden bu yana konforumu ciddi şekilde bozduğu ve iletişim kurduğum hiçbir taraf sorunu çözmeye yardımcı olmadığı için, Hoover’dan kurutma makinesinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.