to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11627950272 sipariş numarasıyla Seaflo Karavan, Tekne Hidroforu 12 Volt 4.3 litre/dak 35 psi ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp incelediğimde beklediğimden küçük olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içerisinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Buna rağmen satıcı iade talebimi “yeniden satışa uygun değil” notuyla reddederek ürünü bana geri yolladı ve paket 1 Ekim 2026 tarihinde tekrar elime geçti. Ürünü kullanmadığım halde sistemde kullanılmış gibi gösterilmesine ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesine katılmıyorum; ürünün kullanılmadığını ve kutu içeriğinin eksiksiz olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur.
Ayrıca ürünü alalı yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan faturam tarafıma iletilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için faturaya ihtiyacım var. Trendyol asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayarak faturamı talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, fatura hâlâ gönderilmedi.
Trendyol’un hem haksız yere reddedilen iade sürecimi tekrar incelemesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini hem de bu siparişe ait faturamın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
