Yatak Ölçüsü Hakkında Değişim Talebinde Reddedilen Ve Saygısız Davranış

Enza Home Yataş Mavisehir mağazası (İzmir Karşıyaka). Telefona çıkan, orada görevli olan ve ismi Büşra olan hanımefendinin saygısızlığı ve ilgisizliği ve haddimi bildirmesi ve bana fırça atması. 8 Temmuz 2026’da tek kisilik yatak aldık. 14 Temmuz 2026’da teslim ettiler. Yatak 25 cm yerine 23 cm olarak geldi. Değişim yapabilir miyiz ya da fiyat farkı vererek 25 cm’lik olan başka bir tek kisilik yatak da alabiliriz demek için dün mağazaya telefon açtık, annem ben ve babam. İlk açtığında tam derdimi anlatmaya çalışırken beni dinlemeden hemen ; urunu teslim aldığınız için değişim yapamazsınız diye cevap verdi. Ben de derdimi anlatmak istedim ve beni dinlemeden direk olumsuz cevap verme ve değişimin neden olmayacağını sordum. O da açılan urunu teslim alamayacağını söyledi, bu arada annem de telefonda konuşulanları duymak istediği için ben telefon hoparlörünü aldım hatta annem de bayana birkaç soru sormak istedi bu arada annem 76 yaşında ve kulak cihazı kullanıyor kulakları ağır işitiyor zor duyuyor o sebeple de hem hoparlörü açtığım için hem annem de konuşmaları duysun diye sesimi bir tık yukarı yükselterek ses tonumu telefonda konuştum ve büşra hanım bana şöyle söyledi bana yüksek ses tonuyla konuşmayın dedi ben dedim ki büşra hanım ben sizin şahsınıza yüksek ses tonuyla konuşmuyorum annemin durumunu anlattım annem de rahat duysun diye mecburen sesim yükseltiyorum ama siz niçin bana böyle bir çirkin cevaplarla dönüyorsunuz dedim. Telefonda sürekli beni azarlayarak konuştu değişim yapamayacaklarını ve bu konuyu uzatmanın bir anlamı olmadığını söyledi ben de başka bir yatak alabilirim üzerine farklı vererek diye anlatmak istedim bana döndü dedi ki mağazaya geldiğiniz gün sizinle burcu hanım ilgilendi burcu Hanım‘ı sizi arattıracağım dedi dedim ki öncelikle sizden sorduğum soruların cevabını alabilirsem burcu hanımla tabii ki de görüşürüz dedim hem azarlandım hem sorduğum soruların cevabını alamadım kadın telefonu suratıma kapattı. Sonra beni burcu hanım aradı burcu hanım da değişim yapılamayacağını üzerine para vereyim dedim başka bir yatak alayım 25 santimlik dedim %30 ekstra para öderseniz hizmet bedeli o zaman olur dedi ben de dedim ki niçin üzerine %30 ekstra hizmet bedeli ödüyorum ayrıca de gelen yatağın içinde yazan kağıtta da 14 gün içerisinde değişim talebiniz de var yazıyordu dedi ki ancak internetten almış olsaydınız o geçerli olurdu dedi anlayacağınız hadi burcu hanım biraz daha bir tık daha kibardı ama ben yıllardır ailecek Ebzahome Yataş‘tan ve bu