Enza Home Ve Yataş Servisi Dikkatsizliği: Koltuk Tamir Edilemedi, Kapı Kası Çatladı

Kdz. Ereğli Enza Home’dan tüm ev eşyalarımızı aldık. Yaklaşık 3 aydır hem Enza Home hem de Yataş servisiyle bitmeyen sorunlar yaşıyoruz. Koltuklarla ilgili sorunu bu süre içinde defalarca söylememize rağmen bir koltuğu tamir edemediler, yaşık kılıfını bile temin edemediler. Üstüne üstlük 3 ay sonra koltuğu evden çıkarırken yeni yaptırdığımız kapı kasasını çatlatmayı başardılar.

Bu kapıdan bu eşyalar hiçbir yere sürtmeden girip çıktı, çıkarken kapı kasasının köşesini kırmaları tamamen dikkatsizlik ve özensizliktir. Yeni yaptırdığım kapının köşesi resmen çatladı. Buna rağmen çıkarken bir de yüzsüzce “beyaz kalemle boyarsınız” gibi laubali bir ifadeyle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Yaklaşık 10–15 kez Enza Home ve Yataş servisiyle iletişime geçmemize rağmen sürekli birbirlerinin üzerine atan, sorumluluk almayan cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ben bu kapıyı yeni yaptırdım ve kesinlikle tamirle, boyamayla, rötuşla uğraşmak istemiyorum. Kapının yenisiyle değiştirilmesini ya da yeni kapı bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Hem koltukla ilgili sorunun hem de kapıya verilen zararın Enza Home Kdz. Ereğli şubesi ve Yataş servisi tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını, evime verilen hasarın eksiksiz giderilmesini istiyorum.