Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi İçin İade Talebi

Elazığ Enza Güzellik Merkezi’ne 24.07.2026 tarihinde alacağım hizmet için bilgi almaya gittim. Bana fiyatlandırma ve taksitlendirme konusunda sözlü olarak bilgi verildikten sonra kredi kartımdan toplam 44.022 TL tutarında işlem yapıldı. Daha sonra bankamı aradığımda, işlemle ilgili yanıltıcı bilgi verildiğini ve yaklaşık 9.000 TL civarında faiz yansıtıldığını öğrendim. Bu şartlarda devam etmek istemediğim için yasal 7 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.

31.07.2026 tarihinde cayma talebimi dilekçe ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Firma ile yaptığım görüşmelerde, talebimin muhasebe birimine iletildiği söylendi ancak bugüne kadar kartımdan çekilen 44.022 TL’nin iadesi yapılmadı. Bankam üzerinden de harcama itiraz formu doldurarak itirazımı ilettim.

Yanıltıcı bilgilendirme ile yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yasal cayma hakkım kapsamında, kartımdan çekilen 44.022 TL’nin tamamının, faiz ve masraflar da dahil olmak üzere en kısa sürede iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.