Belirsiz Tedavi Planı Nedeniyle 40.000 TL İade Talebi

Kütahya’da bulunan Enza Güzellik Merkezi’ne bölgesel incelme için başvurdum, ayrıca bacaklarımda şişlik olduğu için bu konuda da destek almak istedim. Eşim de aynı merkezden saç çoğaltma işlemi için hizmet satın aldı. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptık.

Bir hafta önce kısmi bir işlem uyguladılar, ne yapıldığını zaten tam olarak anlamadan bugün tekrar merkeze gittim. Bugün gittiğimde görevli kişi bana “Siz ne paketi aldınız, işlem ne olacak? ” diye sordu. Hizmeti satan ve uygulayan yerin, benim hangi paketi aldığımı ve hangi bölgelere ne işlem yapılacağını benden öğrenmeye çalışması güvenimi tamamen sarstı. Özellikle rahatsız olduğum bölgelere işlem yapılmasını beklerken, görevli bu kez de “Yok, ben size tüm vücut yapayım” gibi belirsiz ve plansız bir öneride bulundu. Ne yaptıkları, hangi programı uyguladıkları, bana nasıl bir tedavi/işlem planlandığı kesinlikle net değil.

Bugün merkeze, benim şikayetçi olduğum konuyu da ilettim, “Siz bana bakıp nasıl bir işlem uygulanacağını söylemelisiniz” dediğimde “Daha sonra ilgilenelim” denilerek geçiştirildim. Kısacası ne profesyonel bir yönlendirme var ne de aldığımız hizmetin içeriği konusunda net ve güven verici bir açıklama yapılıyor.

Tüm bu belirsizlikler ve güvensizlik nedeniyle artık bu merkeze gitmek istemiyorum. Hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve aldığımız paketin iptal edilerek ödediğimiz yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.