Alakasız Çağrılar Nedeniyle Gerçek Müşteri Kayıpları

Yaklaşık bir yıl önce Enyakın.com üzerinden oto lastik hizmeti için yaklaşık 5000 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak bu süreçte işimle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen alakasız müşterilerden sürekli saçma sapan çağrılar almaya başladım. Kimisi arayıp hiç konuşmuyor, kimisi bisiklet lastiği gibi benim işimle ilgisi olmayan taleplerle arıyor ve bu şekilde iş haklarımın tükendiğini fark ettim.

Aldığım paketin içeriğiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu aramalar yüzünden gerçek müşterilere ulaşma şansım azaldı ve paket hakkım boşa gitmiş oldu. Samsun Atakum bölgesinde hizmet vermeme rağmen, sistem üzerinden gelen bu uygunsuz ve alakasız çağrılar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Enyakın.com ile görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine daha çok kendilerini aklamaya çalıştıklarını, mağduriyetimi anlamaya ve gidermeye yönelik gerçekçi bir adım atmadıklarını gördüm. Müşteri memnuniyetini öncelemek yerine, sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaştım.

Benim başıma gelen bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Enyakın.com’un bu tür alakasız yönlendirmelerle hizmet sağlayıcıların haklarını tüketen sistemini gözden geçirmesini, gerçek ve ilgili çağrıların sağlanması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve mağduriyet yaşayan hizmet sağlayıcıları koruyacak bir politika geliştirmesini istiyorum. Başkalarının benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.