to read complaints and reviews, or file yours.Mersin‑Adana Seferinde Otobüs Beklememe Ve İade Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel firmasının Mersin–Adana seferi için bilet aldım. Sefer saatine çok az bir süre kala, otobüse 2 dakika geç kalacağımı firmaya ilettim. Buna rağmen bana net bir şekilde yardımcı olunmadı, “ne yapacağız” tarzı kararsız bir ifade kullanıldı ve kendimi ortada bırakılmış hissettim.
Saat 10.04’te peronda olduğumu belirtmek için firmayı aradım, buna rağmen otobüsün beni beklemediğini söylediler. Daha sonra bu konuşmayı de inkar ettiler. Arama geçmişime ek olarak terminaldeki kamera kayıtları da o saatte peronda olduğumu göstermesine rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Terminaldeki görevliler de konuya ilgisiz kaldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kullanamadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca yetişmek için hız cezası da yedik. Yaklaşık 1500 lira. Mersin sıcağında mahvolduk. Annem bu mağduriyeti yaşatan firma için inşallah bir şekilde onlardan çıkar diye iletmemi istedi. Adana'da yolcu beklemeyi biliyorlar ama saat 11.06 da ulaşmışlar koşa koşa
Sayın Su Y., 27 Ağustos 2026 tarihinde Mersin‑Adana seferimizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizleri mağdur ettiğimiz için içten özür dileriz. Otobüse iki dakikalık gecikmenizi bildirdiğinizde yeterli ve net bir çözüm sunamadığımız, ardından otobüsün sizi beklemediği ve konuya ilişkin tutumun yeterli olmadığı konusunda haklısınız. Terminaldeki kamera kayıtları ve arama geçmişinizin bu durumu doğrulaması, sorunun ciddiyetini bir kez daha göstermektedir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim, hizmet kalitemizi yükseltmek adına mutlaka dikkate alınacaktır. İlgili birimlerimiz, benzer durumların tekrarlanmaması için personelimizdeki iletişim ve yönlendirme süreçlerini gözden geçirecek, gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne yetişmek için trafik cezası yediğim umurlarında oldu ne de yolculuğunu yapmadığım biletin parasını vermem. Bir de yolculuk değerlendirme anketi geldi şaka gibi. 0 puan tabii ki! 3 dakika geç kalınca bekleyeceğini söyleyip beklemeyen bir firma. Ama kendileri türlü bahanelerle geç gelebilir değil mi? Yazıhanedeki kaba üslup da cabası. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, çok çok zorda kalırsanız otostop bile çekin bu firmayı tercih edeceğinize. Etrafımdaki herkese de bu şekilde tavsiyede bulunacağım.
