to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel’in Kaba Tutumu Yolcuları Huzursuz Bırakıyor
30.09.2026 tarihinde saat 23.30’da Suruç’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta Enver Geçgel isimli muavinin tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum. Yolculuk boyunca yüzü asık, ters ve itici bir tavırla hareket etti, yolcuların en basit sorularına bile sert ve kaba bir şekilde karşılık verdi. İnsan sormaya çekinir hale geliyor, adeta bir şey sorulduğunda dövecekmiş gibi bir hava estiriyor.
Bu kaba ve saygısız tavır sadece bana değil, otobüsteki tüm yolculara karşı sergilendi. Yolcuların hiçbir isteğine, sorusuna sakin ve saygılı bir şekilde yaklaşmadı, kimsenin bir şey sormasına adeta müsaade etmiyordu. Uzun yolculukta zaten yorgun olan yolcular bu tavırlar nedeniyle kendini huzursuz ve gergin hissetti.
Bu şekilde yolcu ile birebir muhatap olan pozisyonda çalışan kişilerin, temel saygı ve iletişim kurallarına uyması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu kişi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz kişiliğe sahip, yolcuya saygı göstermeyen kişilerin bu görevlerde çalıştırılmamasını rica ediyorum. Yolcuların kendini güvende ve rahat hissedeceği, saygılı personel ile yolculuk yapmayı bekliyorum.
Sayın İbrahim Bey, 30.09.2026 tarihinde Suruç’tan Ankara’ya yaptığınız yolculukta Enver Geçgel isimli muavinin davranışlarından ötürü yaşadığınız rahatsızlığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yolculuk sırasında kendisinin yüzünün asık, ters ve itici bir tavır sergilemesi, sorularınıza sert ve kaba yanıtlar vermesi ve diğer yolculara da aynı tutumu göstermesi, sizin ve diğer yolcuların huzursuz ve gergin hissetmesine neden olmuş. Bu durum, firmamızın yolculara saygı ve güven ortamı sağlama ilkesine kesinlikle aykırıdır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi dikkate alarak, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini titizlikle başlatacağız. Bu süreçte, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacak ve personelimizin iletişim kurallarına uygun davranmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha konforlu ve saygılı bir hizmet almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
